首次订货与补货须知

请各位合作伙伴下单前务必仔细阅读以下各项业务合作条款

一、订货与费用规则

  • 预付款制度:首次订货需缴纳一定比例的预付款,具体金额视您的订货规模大小而定。
  • 代购费用标准:我司仅收取货款总额的 5% 作为代购费(单笔订单最低起收 1,500 韩元)。
    ⚠️ 注:代购费产生并向档口下单后,若因商家缺货而产生退款,我司仅退还商品全额货款,已产生的代购服务费不予退还。
  • 尾款结算要求:货物全部配齐发货后,我司会即时发送结算清单。请务必及时结清尾款,凡恶意拖欠结款的客户,我司将立即停止后续一切服务。

二、业务处理与客服时间

  • 每日截单时间:每日 北京时间 24:00 (晚上12点) 截止接单。在此时间之后的订单将一律推迟至次日进行安排。
  • 客服在线时间韩国时间 22:00 – 次日 05:00。在此期间我们提供及时的在线业务答复与档口沟通。
  • 每周休息日安排每周星期五、星期六为我司固定休息日。休息日期间不接单、不发货。客服团队将于周日晚上10点(韩国时间)统一恢复正常办公。

三、国际物流与计费标准

目的地 运费单价 起发重量 特殊说明
中国大陆 10,000 韩元 / kg 3 kg 起发 最低计费标准 3 公斤,费用包含通关费,直接派送到门。
中国香港 6,000 韩元 / kg 10 kg 起发 最低计费标准 10 公斤,时效快捷,最快隔天到货。 标准附加/纸箱费:3,000 韩元。
中国澳门 6,000 韩元 / kg 10 kg 起发 通过香港分拨转发,存在额外中转路由费用,最低计费标准 10 公斤。 标准附加/纸箱费:3,000 韩元。
中国台湾 6,500 韩元 / kg 5 kg 起发 最低计费标准 5 公斤,清关费用另计。若有指定报关行请事先告知。 标准附加/纸箱费:3,000 韩元。
新加坡 18,000 韩元 / kg 按实际渠道核定 海外特殊地区,请根据实际航线路由核定最低计费标准。 标准附加/纸箱费:3,000 韩元。
日本 18,000 韩元 / kg 按实际渠道核定 海外特殊地区,请根据实际航线路由核定最低计费标准。 标准附加/纸箱费:3,000 韩元。
其它地区 9,000 韩元 / kg 按实际渠道核定 海外及特殊地区,请根据实际航线路由手动核定计费标准。
德国 22,000 韩元 / kg 按实际渠道核定 海外特殊地区,请根据实际航线路由核定最低计费标准。
中国大陆饰品 7,500 韩元 / kg 3 kg 起发 大陆饰品专线计费标准,默认使用 HFF 渠道。 标准附加/纸箱费:3,000 韩元。

* 注:不足起发重量的包裹也可发货,但运费将一律按照对应地区最低标准计费。

四、收货与售后服务

  1. 到货与发货反馈:每日订货进展将实时向您同步。包裹达到起发重量或根据您的指定要求后即可发货(实际发货同样取决于档口是否具备现货)。
  2. 售后时效限制:收到货后请务必及时清点验货。如有任何少发、错发等缺货问题,请在收到包裹一星期之内提出,以便我们及时调取仓库及打包监控进行核实。逾期反馈我司概不负责。
💬 关于沟通的温馨提醒:
由于微信面向韩国多个服装档口及大量客人,日常极易遭遇消息轰炸。客服在工作时间内有时看后可能会不小心错过或遗漏。如果正值工作时间内,您的重要消息超过20分钟未得到答复,还请您再次发送消息提醒我们,非常感谢您的体谅与配合!

公司官网: sengn.kr   |   新款空间: snpic.iptime.org

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